SMM MEDIA MARKET

Просто 💣 какую работу сегодня провернула для себя, акромя Заказчика 🤩 Не забудьте про 👏

Мне продали не сигареты, а иллюзию свободы. Теперь я знаю кто это сделал. Пасха 1929 года. Нью-Йорк. Женщины с сигаретами выходят на парад. Вы думаете, это борьба за права? Нет. Это захват. Табачные гиганты наняли Эдварда Бернейса — племянника самого Фрейда. Он привязал дым к эмансипации. Лозунг: «Курить — это свобода». Миллионы женщин не покупали сигареты. Они покупали идею. Дым стал символом их борьбы. Затем — Россия, 90-е. Рынок распахнули для «свободной конкуренции». Въехали Marlboro, Camel, Winston. Ковбои, крутые парни, красивые девушки в рекламе. Тебе продали не табак. Тебе продали образ успеха. В 15 лет я думала, что выбираю сама. А я просто много смотрела кино в детстве и юность прошла в 90-е Урок для бизнеса, куда же без этого: люди покупают не продукты. Они покупают смыслы, статус, принадлежность. Продавайте не «что», а «зачем». Какой «выбор» когда-то продали вам? Расскажите в комментариях 👇 #маркетинг #потребительскоеповедение #нейромаркетинг #историябрендов #манипуляции

Как привлечь и удержать клиентов в ветеринарной клинике без скидок? Вот пять работающих способов. Скидки не способствуют созданию эмоциональной связи с клиентом. Он получает выгоду и забывает о клинике до следующей акции. А игровые механики, сюрпризы и автоматические бонусы вызывают положительные эмоции, запоминаются и формируют привычку возвращаться. Почему многие владельцы животных не возвращаются в ветклиники после первого визита? Они приходят один раз по острой проблеме и больше не возвращаются. Вот пять идей, которые помогут удержать клиентов без скидок и снижения стоимости услуг: 1. **Сотрудничество с зоомагазинами или груминг-салонами.** Договоритесь о взаимном обмене бонусами: после записи в клинику клиент получает скидку в зоомагазине, а при покупке в зоомагазине — бонус для посещения клиники. 2. **Акция «Приведи друга».** Клиент получает бонусы за рекомендацию клиники другу, а друг — скидку на первый приём. 3. **Игры и рандомайзеры.** Клиент записывается онлайн или скачивает приложение и участвует в розыгрыше: бесплатный уход, пакет корма, дополнительный бонус. 4. **Колесо фортуны в соцсетях.** Раз в месяц проводите розыгрыш сертификата на услуги среди тех, кто оставил отзыв. 5. **Бонусы за любые действия.** Награждайте клиента баллами за день рождения питомца, посещение планового осмотра, честный отзыв. Пример из практики. В ветеринарной клинике «ЛИЛА» в Петербурге внедрили бонусную систему, автоматические напоминания о вакцинации и реферальную программу. За период работы клиника получила 524 176 рублей прибыли от системы, при этом фактическая скидка по бонусной программе составила всего 3,85%. Какие механики удержания клиентов вы уже использовали? Поделитесь своим опытом в комментариях. Я подскажу, где можно усилить. P.S. Хотите точечный разбор вашей ветклиники? Поставьте «+» — я проведу бесплатный аудит без воды и продаж. #ветеринарныйбизнес #удержаниеклиентов #автоматизациябизнеса #лояльностьклиентов #ветклиника